রেফারেন্স

v80-এ খেলার আগে আপনার জানা প্রয়োজন

আমরা স্বচ্ছ এবং সরল নিয়মকানুন বিশ্বাস করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা-উত্তোলন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে সবকিছু এখানে রয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে এই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা এবং ডেটাপ্রত্যাহারের নিয়মসমর্থন যোগাযোগ
v80 v80-এ খেলার আগে আপনার জানা প্রয়োজন
সহায়তা এবং সমাধান

যখন প্রশ্ন বা সমস্যা হয়

আমাদের সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেকোনোটার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত মোবাইলে বেশি সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

v80 লবিতে নীচের দিকে বেল আইকনে ট্যাপ করুন। স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের কাছে লিখুন যদি আরও বিস্তারিত সহায়তা প্রয়োজন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল খোলুন এবং সাপোর্ট বিভাগে আপনার প্রশ্ন রেকর্ড করুন। সব যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থ এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত থাকা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অনুরোধ করতে বা সংশোধন করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অপারেশনাল কারণে ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট সাধারণত ছয় মাসের পর মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পাবে না।

অনুরোধ এবং সংশোধন

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সব ডেটা দেখতে অনুরোধ করুন। যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

নিরাপদ পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ব্যাংক এবং ওয়ালেট সরবরাহকারী দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সব জয়ী অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করুন যা আপনি সাধারণত ১০-১৫ মিনিটের মধ্যে পাবেন। প্রথম বার অর্থ তোলার সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান। আমরা যাচাই করে আপনাকে জানাব কেন লক করা হয়েছে এবং কীভাবে এটি আনলক করতে পারবেন। সাধারণত পরিচয় পুনঃযাচাই প্রয়োজন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ) এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স তুলে নিন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না, তবে পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা থাকতে পারে।

কোন সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে প্রথম জমার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে যেতে হবে। অস্বাভাবিক পরিমাণ তোলার সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান সঠিক তারিখ এবং সময় সহ। আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন লগ চেক করে দেখব। যদি ডুপ্লিকেট জমা পাওয়া যায় তো আমরা অতিরিক্ত পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে বা মূল ওয়ালেটে ফেরত দেব।

নীতি পরিবর্তনের সময় আমরা আপনাকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব বা আপনার অ্যাকাউন্ট হোম পেজে বিজ্ঞপ্তি দেখাব। প্রধান পরিবর্তনের জন্য সাধারণত ৩০ দিনের নোটিস থাকে। নতুন নিয়ম আপনার ফিড এবং এই পাতায় আপডেট হয়।